房帮宁-物业小帮手（以后简称“房帮宁”）与用户共同确认：
1. 用户点击房帮宁注册页面的注册按钮并完成注册程序、获得房帮宁账号和密码时，视为用户与房帮宁已达成《房帮宁用户协议》，就用户进入房帮宁消费（即用户通过房帮宁与商家进行交易）达成本协议的全部约定。
2. 房帮宁及用户均已认真阅读本《房帮宁用户协议》（下称“本协议”）中全部条款及房帮宁发布的其他全部服务条款和操作规则的内容，未成年人应在法定监护人陪同下阅读，对本协议及前述服务条款和规则均已知晓、理解并接受，同意将其作为确定双方权利义务的依据。
一、定义条款
1.1 “社区O2O服务”：通过互联网渠道，线上线下结合提供社区服务和商业服务。
1.2 “房帮宁”：南京熙泰信息技术有限公司运营和管理的网络交易平台，南京熙泰信息技术有限公司通过该网络交易平台为用户和商家提供社区服务和商业服务，以文字、图片等多种媒体形式，向用户提供包括但不限于社区活动、社区周边、生活服务等内容或功能。
1.3 “用户”：接受并同意本协议全部条款及房帮宁发布的其他全部服务条款和操作规则、通过房帮宁进行服务和交易的房帮宁注册会员。
1.4 “商家”：通过房帮宁发布商品/服务信息、向用户提供商品/服务的自然人、法人和其他组织。
1.5 “商品/服务交易”：用户与商家通过房帮宁进行的交易商品/服务的活动。
1.6 “商品/服务信息”：商家通过房帮宁发布的，在房帮宁页面上展示的商品/服务信息，包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。信息在法律上构成商家就商品/服务向用户发出的要约。
1.7 “价款”：用户为购买商品/服务而应向商家支付的商品/服务的对价，价款的数额以用户与商家达成的订单中约定的价格及数量为确定依据。
1.8 “电子消费凭证”：由房帮宁以页面、短信、电子邮件或其他方式向用户发送的电子形式的购货凭证或服务单据，内容为房帮宁密码券或二维码等（具体根据订单确定），用于证明用户已支付价款、有权获得所购买的商品/服务。
二、 协议的范围
2.1 本协议是用户与房帮宁之间关于下载、安装、使用、复制本软件，以及使用房帮宁相关服务所订立的协议。
三、用户注册
3.1 注册资格
用户承诺：用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用房帮宁服务。
3.2 注册目的
用户承诺：用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏房帮宁网络交易和服务秩序的目的。
3.3 注册流程
3.3.1 用户同意根据房帮宁用户注册页面的要求提供有效手机号码、电子邮箱、所在城市等信息，设置房帮宁账号及密码，用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性，并不断更新注册资料。
3.3.2 用户在注册时有权选择是否订阅房帮宁发送的关于商业信息的电子邮件或短消息，并在注册成功后有权随时订阅或退订房帮宁该等信息。
3.3.3 用户合法、完整并有效提供注册所需信息的，有权获得房帮宁账号和密码，房帮宁账号和密码用于用户在房帮宁进行会员登录。
3.3.4 用户获得房帮宁账号及密码时视为用户注册成功，用户同意接收房帮宁发送的与房帮宁平台（包含但不限于房帮宁移动设备客户端及相关网站、触摸屏、有线电视等）管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。
3.4 账号的所有权归房帮宁所有，用户完成申请注册手续后，仅获得账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。
四、用户服务
房帮宁为用户通过房帮宁进行的网络交易活动提供网络交易平台服务，目前房帮宁对用户提供的房帮宁网络交易平台服务为免费服务，但房帮宁保留未来对用户使用房帮宁网络交易平台服务收取服务费用的权利。
4.1 服务内容
4.1.1 用户有权在房帮宁浏览商品/服务的信息、有权通过房帮宁与商家达成订单、支付价款、获得电子消费凭证（如有）等。
4.1.2 用户有权在房帮宁查看其房帮宁会员账号下的信息，有权应用房帮宁提供的功能进行操作。
4.1.3 用户有权按照房帮宁发布的活动规则参与房帮宁组织的活动。
4.1.4 房帮宁承诺为用户提供的其他服务。
4.2 服务规则
用户承诺遵守下列房帮宁服务规则：
4.2.1 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在房帮宁或利用房帮宁服务从事非法或其他损害房帮宁或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论，未经房帮宁授权使用或伪造房帮宁电子邮件题头信息等。
4.2.2 用户应当遵守法律法规，谨慎合理使用和妥善保管房帮宁账号及密码并对其房帮宁账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现房帮宁账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知房帮宁，要求房帮宁暂停该房帮宁账号的服务，并向公安机关报案。房帮宁有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。
4.2.3 用户可以从房帮宁的官方途径获取本软件，也可以从房帮宁授权的第三方途径获取。如果用户从未经房帮宁授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，房帮宁无法保证该软件能够正常使用，并对因此给用户造成的损失不予负责。
4.2.4 初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用账号。
4.2.5 用户通过房帮宁与商家进行交易时，应当遵守本协议“交易规则”的全部约定及房帮宁发布的其他关于交易的服务条款和操作规则的全部规定。
4.2.6 为了向用户提供有效的服务，本软件使用过程中可能产生数据流量费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
4.2.7 本软件的某些功能可能会让第三方知晓用户的信息，例如：用户的头像、名字等可公开的个人资料。
4.2.8 用户在房帮宁对商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。
4.2.9 用户应当按照房帮宁发布的规则参加房帮宁抽奖等活动，遵守活动秩序。
4.2.10 房帮宁发布的其他服务条款和操作规则。
五、信息内容规则
5.1 本条所述信息内容是指用户使用本软件及服务过程中制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于账号头像、名字、用户说明等注册信息，或文字、语音、图片等发送、回复、相关链接页面，以及其他使用账号或本软件及服务所产生的内容。
5.2 用户不得利用账号或本软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
5.2.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽或含有任何性或性暗示的、暴力的内容；
5.2.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
5.2.3 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰房帮宁正常运营和侵犯第三方合法权益内容的信息。
5.3 用户发送或传播的内容应有合法来源，相关内容为用户所有或用户已获得权利人的授权。
5.4 用户通过本软件及服务发送或传播的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）均由用户自行承担责任。
5.5 如果房帮宁收到权利人通知，主张用户发送或传播的内容侵犯其相关权利的，用户同意房帮宁有权进行独立判断并采取删除、屏蔽或断开链接等措施。同时，房帮宁有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，限制、冻结或终止使用，追究法律责任等措施。
六、 隐私保护声明
6.1 用户同意房帮宁自动存储用户在使用房帮宁软件及服务的过程中产生的信息，包括但不限于位置信息、设备信息、日志信息。
6.2 房帮宁不会向合作伙伴提供、分享用户个人信息，除非合作伙伴根据房帮宁的指示并遵循房帮宁的隐私保护政策以及其他任何相应的保密和安全措施来处理这些信息。
6.3 在如下情况下，房帮宁可能会披露用户的个人信息：（1）事先获得用户的授权；（2）用户使用共享功能；（3）根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求；（4）以学术研究或公共利益为目的，且不包含任何个人身份识别信息；（5）为维护房帮宁的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；（6）符合相关服务条款或使用协议的规定；（7）其他有利于房帮宁和用户共同利益目的。
6.4 房帮宁非常重视对未成年人个人信息的保护。若用户是18周岁以下的未成年人，在使用房帮宁的软件前，应事先取得用户家长或法定监护人的同意。
七、交易规则
用户承诺在其进入房帮宁消费，通过房帮宁与商家进行交易的过程中良好遵守如下房帮宁交易规则。
7.1 提交及确认订单
7.1.1 用户应当仔细阅读订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单商品/服务的有效期、退款条件等内容（如有），名称、种类、选择及确认购买型号、数量、规格、尺寸、价格、应付总额、用户接收电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。前述订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家之间达成的合同的合同内容，用户完全同意订单的全部内容后方可提交订单。
7.1.2 用户再次阅读并确认订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受订单中的全部内容，与商家成立了合同。订单中所包含的全部内容即为合同的内容，具体包括但不限于商品/服务的、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等，用户与商家均应当按照前述合同的约定履行各自的权利义务。
7.2 您同意房帮宁的订单成立规则：
7.2.1 房帮宁展示的商品以及其价格、规格等信息，其性质仅为要约邀请，是商家希望您向其发出要约的意思表示；
7.2.2 当您确定购买并成功提交订单时（您的订单内容应包含您希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成价款的支付，此时视为您向商家发出了购买订单商品的要约。因房帮宁接受商家委托代商家向用户收取价款，故用户将价款支付给房帮宁且支付成功即视为用户已向商家履行了合同项下的价款支付义务。用户在支付价款之前不得要求商家向用户提供商品/服务；
7.2.3 订单确认成功的信息是系统自动生成，并非商家对您要约的承诺。只有系统将订单信息反馈至商家，经商家确认能够满足您的订购需求并向您发货（以订单状态为准）时，方视为商家对您的要约做出承诺，此时您与商家之间就该已发货商品成立了合同关系；您可以通过查看系统显示的订单状态，了解您与商家之间的合同是否成立以及成立的时间；
7.2.4 在商家与您的买卖合同成立之前，您与商家均有权取消相关商品的订单，订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账户。
7.3 电子消费凭证
7.3.1 用户支付价款成功后，房帮宁向用户发送电子消费凭证，用户可按照合同的约定凭电子消费凭证向商家主张获得商品/服务。
7.3.2 用户应当妥善保管电子消费凭证，因用户保管不善导致电子消费凭证被他人使用的，用户要求房帮宁重新发送电子消费凭证的, 房帮宁有权拒绝提供。
7.3.3 对于需要通过电子消费凭证验证进行消费的商品/服务，用户进行消费时，应向商家出示电子消费凭证，商家对电子消费凭证验证成功后按照合同内容的约定向用户提供商品/服务。
7.3.4 电子消费凭证于发生以下情形之一时即失效：
7.3.4.1 凭电子消费凭证已获得商品/服务；
7.3.4.2 合同内容中约定的有效期届满。
7.4 商家将尽量满足您的购物需求，避免您选购的商品无货，但是由于技术障碍以及各类商家难以控制和避免的因素，商家无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货；如您订购的商品无货，商家将及时与您联系，您有权取消订单。
7.5 若您拟购买商品超过网站内公示的购买数量限制，商家有权单方予以取消。
7.6 如您在购物过程中有任何疑问或与商家产生纠纷的，您可以通过房帮宁设立的客服渠道进行咨询和投诉。
7.7 配送
7.7.1 如有配送约定的商家将会把商品送到您所指定的收货地址，所有在房帮宁平台上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。
7.7.2 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，商家不承担延迟配送的责任：
(1) 用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
(2) 商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
(3) 情势变更因素导致的；
(4) 不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
7.8 退款规则
用户支付价款成功后，需要进行退款的，按照如下规则进行：
7.8.1 发生以下情形之一的，用户有权要求房帮宁代商家进行退款：
7.8.1.1 因未达到最低人数，造成当次活动被取消的；
7.8.1.2 用户付款成功后，因不可抗力或商家原因，导致商家无法向用户提供商品/服务，经房帮宁核实后属实的；
7.8.1.3 用户付款成功后，因确属情况变化导致商家需要变更合同内容，用户不接受变更后内容的。
7.8.2 如用户已实际消费商品/服务，又要求商家退款或要求房帮宁代商家进行退款的，商家及/或房帮宁有权拒绝提供。但商品/服务与合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的情况除外。
7.8.3 合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的，是否及如何退款应根据合同的约定确定。根据合同的约定用户有权要求退款的，用户应按照合同的约定要求房帮宁代商家进行退款，在此种情况下用户未向房帮宁要求退款的，即视为用户放弃了主张退款的权利，房帮宁有权保留及处理此等款项。
7.8.4 用户成功进行交易后，未凭电子消费凭证进行实际消费且符合房帮宁关于“未消费随时退款”约定的，用户可以向房帮宁申请退款。经房帮宁审核，用户的退款申请符合“未消费随时退款”约定的，房帮宁将于2-5个工作日内退款至用户的房帮宁账户内；如用户申请将款项退回至用户的支付账户的，即用户申请提现的，则房帮宁将于3-10个工作日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户；如用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元，则属于大额提现，房帮宁针对大额提现将于60日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。 但如下商品或服务不支持退款：
7.8.4.1 已消费且无充分证据证明商户提供的商品或服务存在瑕疵或与页面信息承诺不符的其他情形的房帮宁密码券；
7.8.4.2 实物类产品在用户按照房帮宁规则提交退货申请，并退回货物前（需物流运送的产品）；
7.8.4.3 因非正常使用及保管而损坏的商品；
7.8.4.4 在房帮宁中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务。
7.8.5 其他情形下的退款按照合同内容约定的退款条件及退款方式进行。
7.8.6 在退款进行过程中，用户应当遵守房帮宁关于退款的服务条款和操作规则的规定。7.9 争议解决规则
如用户与商家因合同的履行发生任何争议，包括但不限于对商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的，用户应与商家根据合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务，承担各自的责任，解决争议。房帮宁可协助用户与商家之间争议的协商调解。
八、用户的权利和义务
8.1 用户有权按照本协议约定接受房帮宁提供的房帮宁网络交易平台服务。
8.2 如用户要求获得商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据，有权且应当在对商品/服务进行消费时向商家提出，发票金额以实际支付的价款为准。
8.3 用户在消费商品/服务的过程中，如发现商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的，应与商家采取协商或其他方式予以解决，房帮宁可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。
8.4 对于用户通过本软件公开发布的任何内容，用户同意房帮宁在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。
8.5 用户有权随时终止使用房帮宁服务。
8.6 用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确，并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给房帮宁的信息。
8.7 用户在房帮宁进行交易时不得恶意破坏房帮宁秩序，干扰其正常运营。
8.8 用户不得以任何技术手段或其他方式干扰房帮宁的正常运行或干扰其他用户对房帮宁服务的使用。
8.9 用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁房帮宁或商家的商誉。
8.10 用户通过房帮宁进行交易应出于真实消费目的，不得以转售等商业目的进行交易。8.11 用户在付款成功后应配合接收货物或电子消费凭证。
8.12 用户不得对商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。
8.13 用户在使用本软件及服务时，须自行承担如下来自房帮宁不可掌控的风险内容，包括但不限于：
8.13.1 用户必须选择与所安装手机相匹配的软件版本，否则，由于软件与手机型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；
8.13.2 用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任。
8.14 除非法律允许或房帮宁书面许可，用户使用本服务过程中不得从事下列行为：
8.14.1 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
8.14.2 诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；
8.14.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
8.14.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
8.14.5 未经房帮宁书面许可利用账号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；
8.14.6 利用账号或本软件及服务从事任何违法犯罪活动的；
8.14.7 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
8.14.8 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰本软件及服务正常运营或房帮宁未明示授权的行为。
8.15 用户同意，对房帮宁中出现的广告信息，用户应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，用户应对依该广告信息进行的交易负责。
九、房帮宁的权利和义务
9.1 如用户不具备本协议约定的注册资格，则房帮宁有权拒绝用户进行注册，对已注册的用户有权注销其房帮宁会员账号，房帮宁因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时，房帮宁保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。
9.2 房帮宁发现账户使用者并非账户初始注册人时，有权中止该账户的使用。
9.3 房帮宁通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供房帮宁服务。
9.4 房帮宁有权在发现房帮宁上显示的任何信息存在明显错误时，对信息予以更正。
9.5 用户付款成功前，房帮宁有权接受商家委托对订单内容作出变更，如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款，如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后，如确因情况变化导致商家需对订单内容作出变更的，房帮宁有权接受商家委托单方对订单内容作出变更，如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费，如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求房帮宁代商家全额退款。
9.6 房帮宁保留修改、中止或终止房帮宁服务的权利，房帮宁行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。
9.7 房帮宁应当采取必要的技术手段和管理措施保障房帮宁的正常运行，并提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护交易秩序。
9.8 如用户连续一年未使用房帮宁会员账号和密码登录房帮宁，则房帮宁有权注销用户的房帮宁账号。账号注销后，房帮宁有权将相应的会员名开放给其他用户注册使用。
9.9 当一次活动中人数未达到最低人数要求时，房帮宁有权取消本次活动，并根据本协议约定向已支付相应价款的用户进行退款。
9.10 房帮宁有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用房帮宁服务期间的全部交易信息，但不得非法使用该等信息。
9.11 房帮宁有权随时删除房帮宁平台（包含但不限于房帮宁移动设备客户端及相关网站、触摸屏、有线电视等）内各类不符合国家法律法规、规范性文件及其规定的用户评价等内容信息，房帮宁行使该等权利不需提前通知用户。
9.12 如果用户停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，房帮宁可以从服务器上永久地删除用户的数据。服务停止、终止或取消后，房帮宁没有义务向用户返还任何数据。
9.13 用户同意房帮宁将会尽其商业上的合理努力保障用户在本软件及服务中的数据存储安全，但是，房帮宁并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
9.13.1 房帮宁不对用户在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
9.13.2 房帮宁有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。用户可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据；
十、用户信息
10.1 在遵守法律的前提下，为向用户提供优质、便捷的服务，当用户注册房帮宁账户时，或访问房帮宁平台（包含但不限于房帮宁移动设备客户端及相关网站、触摸屏、有线电视等）或使用房帮宁提供的服务时，房帮宁可能会记录用户操作的相关信息或采集用户的以下信息：
10.1.1 在用注册房帮宁账户及使用房帮宁提供的各项服务时，为识别用户的身份，可能要向房帮宁提供一些个人信息（包括但不限于姓名、身份证明、地址、电话号码、电子邮件地址等信息及相关附加信息（如您所在的省份和城市、邮政编码等））。
10.1.2 如用户使用的房帮宁服务需与用户的银行账户或其他支付工具的账户关联方能实现时，用户需要向房帮宁提供用户的银行账户信息或其他支付工具的账户信息。
10.1.3 用户在使用本软件及服务时，须自行承担由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险。
10.1.4 为便于用户查询自己的交易状态或历史记录，房帮宁会保存用户使用房帮宁服务产生的交易信息。
10.1.5 为更好地识别用户的身份以充分保护用户的账户安全，当用户访问房帮宁平台（包含但不限于房帮宁移动设备客户端及相关网站、触摸屏、有线电视等），或使用房帮宁提供的服务时，房帮宁可能会记录用户操作的相关信息，包括但不限于用户的计算机IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、用户的位置以及与房帮宁服务相关的日志信息。
10.1.6 除上述信息外，房帮宁还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集用户的其他信息，包括用户与房帮宁的客户服务团队联系时用户提供的相关信息，用户参与问卷调查时向房帮宁发送的问卷答复信息，以及用户与房帮宁及房帮宁关联公司互动时房帮宁收集的相关信息。与此同时，为提高用户使用房帮宁提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，房帮宁可能会通过了解一些用户的网络使用习惯、用户常用的软件信息等手段来判断用户账户的风险，并可能会记录一些房帮宁认为有风险的URL。
10.2 为保障用户的信息安全，房帮宁一直并将继续努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息，使用户的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于信息加密存储、数据中心的访问控制。房帮宁对可能接触到用户的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同设置不同的权限，与员工签署保密协议等措施。
10.3 在遵守法律的前提下，为向用户提供服务及提升服务质量，房帮宁会把用户的信息用于下列用途：
10.3.1 向用户提供房帮宁的各项服务及客户服务，并维护、改进这些服务；
10.3.2 比较信息的准确性，并与第三方进行验证。例如，将用户向房帮宁提交的身份信息与身份验证的服务机构进行验证；
10.3.3 为使用户知晓自己使用房帮宁服务的情况或了解房帮宁的服务，向用户发送服务状态的通知、营销活动及其他商业性电子信息；
10.3.4 对房帮宁用户的身份数据、交易信息等进行综合统计、分析或加工，并出于、奖励或为了让用户拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露；例如房帮宁可能会统计某个时间段注册房帮宁账户的新用户，对这些新用户提供专享的优惠活动；
10.3.5 预防或禁止非法的活动；
10.3.6.经用户许可的其他用途。
10.4 Cookie的使用
10.4.1 为使用户获得更轻松的访问体验，用户访问房帮宁平台（包含但不限于房帮宁移动设备客户端及相关网站、触摸屏、有线电视等）或使用房帮宁提供的服务时，房帮宁可能会通过小型数据文件识别用户的身份，帮用户省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断用户的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或用户的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
10.4.2 请用户理解，房帮宁的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果用户的浏览器或浏览器附加服务允许，用户可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝房帮宁的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响用户安全访问房帮宁网站和使用房帮宁提供的服务。
十一、特别声明
11.1 用户未通过房帮宁与商家之间进行的交易不属于房帮宁交易，房帮宁对不属于房帮宁交易的交易事项不承担任何责任，用户不得因其与商家之间因此类交易发生的任何争议投诉房帮宁或要求房帮宁承担任何责任。不属于房帮宁交易的情况具体包括：用户未在房帮宁与商家成立订单；用户虽在房帮宁与商家成立订单，但未通过房帮宁而直接向商家支付价款。
11.2 作弊、扰乱交易秩序的情况
11.2.1 除活动规则另有规定外，每次活动中，每个用户只限参加一次活动（活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等等），每个用户只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一房帮宁账户、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形，均视为同一用户。
11.2.2 活动期间，如发现有用户通过不正当手段（包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册房帮宁账户、用机器模拟客户端）参加活动而有碍其他用户公平参加本次活动或有违反活动目的之行为，活动举办方有权取消其获奖资格或其因参加活动所获赠品或权益。如该作弊行为给活动举办方造成损失的，活动举办方保留追究赔偿的权利。
11.2.3 对于恶意进行注册，反复交易退款，侵害房帮宁实际经营交易的情况，房帮宁会停止服务、封停账号并追究责任。
十二、知识产权
12.1 软件的一切版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与软件相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料或电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，房帮宁享有上述知识产权。未经房帮宁书面同意，用户不得实施、利用、转让上述知识产权，房帮宁保留追究上述未经许可行为责任的权利。
12.2 房帮宁名称中包含的所有权利 (包括商誉和商标) 均归房帮宁所有。
12.3 用户接受本协议即视为用户主动将其在房帮宁发表的任何形式的信息的著作权，包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给房帮宁所有，房帮宁有权利就任何主体侵权单独提起诉讼并获得全部赔偿。本协议属于《中华人民共和国著作权法》第二十五条规定的书面协议，其效力及于用户在房帮宁发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。
12.4 用户在使用房帮宁服务过程中不得非法使用或处分房帮宁或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于房帮宁的信息以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。
十三、 第三方软件或技术
13.1 本软件可能会和其他软件平台（以下称第三方软件或技术）合作，在此过程中可能会使用第三方软件或技术（包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。
13.2 本软件如果使用了第三方软件或技术，房帮宁将按照相关法规或约定，相关的协议或其他文件均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，用户应当遵守这些要求。
13.3 如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，房帮宁不承担任何责任。房帮宁不对第三方软件或技术提供客服支持，若用户需要获取支持，请与第三方联系。
十四、协议的变更和终止
14.1 协议的变更
房帮宁有权对本协议内容或房帮宁发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更，房帮宁将按照法律规定的程序及方式发布公告。如用户继续使用房帮宁提供的服务即视为用户同意该等内容变更，如用户不同意变更后的内容则用户有权注销房帮宁账户、停止使用房帮宁服务。
14.2 协议的终止
14.2.1 房帮宁有权依据本协议约定注销用户的房帮宁账号，本协议于账号注销之日终止。
14.2.2 房帮宁有权依法终止全部房帮宁服务，本协议于全部房帮宁服务终止之日起终止。
14.2.3 本协议终止后，用户不得要求房帮宁继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求房帮宁为用户保留或向用户披露其原房帮宁账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
14.2.4 本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
十五、违约责任
15.1 房帮宁或用户违反本协议的约定即构成违约，违约方应当向守约方承担违约责任。15.2 如用户违反本协议约定，以转售等商业目的进行交易，则房帮宁有权代商家取消相关交易，并有权注销其房帮宁账号，终止为其提供房帮宁服务，如房帮宁因此而遭受损失的，有权要求用户赔偿损失。
15.3 如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确引起的问题，用户自行承担相应的后果，并且房帮宁有权要求用户对房帮宁或对商家因此而造成的损失进行赔偿。
15.4 如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在房帮宁或利用房帮宁服务从事非法活动的，房帮宁有权立即终止继续对其提供房帮宁服务，注销其账号，并要求其赔偿由此给房帮宁造成的损失。
15.5 如用户以技术手段干扰房帮宁的运行或干扰其他用户对房帮宁使用的，房帮宁有权立即注销其房帮宁账号，并有权要求其赔偿由此给房帮宁造成的损失。
15.6 如用户以虚构事实等方式恶意诋毁房帮宁或商家的商誉，房帮宁有权要求用户向房帮宁或商家公开道歉，赔偿其给房帮宁或商家造成的损失，并有权终止对其提供房帮宁服务。
15.7 用户理解并同意，房帮宁有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行追究法律责任，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
十六、 不可抗力及其他免责事由
16.1 用户理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，房帮宁将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户造成的损失房帮宁在法律允许的范围内免责。
16.2 在法律允许的范围内，房帮宁对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
16.2.1 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
16.2.2 用户或房帮宁的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
16.2.3 用户操作不当；
16.2.4 其他房帮宁无法控制或合理预见的情形。
16.3 用户理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，房帮宁不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给用户造成的损害负责。这些风险包括但不限于：
16.3.1 来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
16.3.2 因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；
16.3.3 其他因网络信息或用户行为引起的风险；
16.3.4 房帮宁依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成房帮宁的义务或承诺，房帮宁不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
16.4 不论在何种情况下，房帮宁对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
十七、 其他
17.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
17.2 争议解决：用户与房帮宁因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，任一方有权将争议提交南京仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁。
17.3 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
17.4 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
17.5 客户服务：房帮宁建立专业的客服团队，并建立完善的客户服务制度，从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通，为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。
十八、协议生效
本协议于用户点击房帮宁注册页面的同意注册并完成注册程序、获得房帮宁账号和密码时生效，对房帮宁和用户均具有约束力。
本协议于___年__月__日发布。